Support
Une question, un bug, une adresse qui n'est pas au bon endroit ? Écris-nous, on répond vite.
Pour aller plus vite, indique le lien de la vidéo concernée et l'email de ton compte.
Comment ajouter une vidéo depuis Instagram, TikTok ou YouTube ?
Depuis la vidéo, appuie sur Partager, puis Partager dans… (ou « Plus » selon l'application), et choisis DelicioMap. C'est tout : la vidéo est analysée et les adresses tombent sur ta carte ; tu reçois une notification quand c'est prêt. Tu peux aussi copier le lien de la vidéo et le coller dans l'application, onglet Mes vidéos.
L'adresse n'est pas trouvée, ou pas au bon endroit
L'extraction est automatique et se base sur ce que la vidéo dit ou écrit (sous-titres, description, commentaires publics). Si le restaurant n'est jamais nommé, ou nommé de façon ambiguë, il peut manquer ou atterrir au mauvais endroit. Envoie-nous le lien de la vidéo à hello@deliciomap.com : on corrige à la main et ça améliore l'extraction pour tout le monde.
Comment résilier mon abonnement ?
L'abonnement DelicioMap Pro est géré par Apple. Sur ton iPhone : Réglages → ton nom → Abonnements → DelicioMap → Résilier. Tu gardes l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée (ou de l'essai gratuit). Supprimer l'application ne résilie pas l'abonnement. Pour un remboursement, la demande se fait auprès d'Apple sur reportaproblem.apple.com.
Comment supprimer mon compte ?
Dans l'application : Profil → Supprimer mon compte. Ton email, ta carte, tes statuts et tes notes sont effacés immédiatement. Pense à résilier ton abonnement au préalable (voir ci-dessus) : la suppression du compte ne l'arrête pas.
L'application est-elle disponible sur Android ?
Non, pas pour l'instant : DelicioMap est disponible sur iPhone uniquement, dans l'App Store en France. Si une version Android arrive, elle sera annoncée ici.
Documents
- Conditions d'utilisation (prix, essai gratuit, résiliation)
- Politique de confidentialité
Contact
PYT MIND, 61 rue de Lyon, 75012 Paris — SIREN 941 545 873 — hello@deliciomap.com